Condiciones de venta
Conditions Générales de Vente - Luminea
Dernière mise à jour : [date]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées par Luminea (ci-après dénommée "la Boutique") sur son site internet et/ou dans ses points de vente physiques. En passant une commande, le client accepte ces conditions dans leur intégralité.
1. Identification de la société
Nom de la société : Luminea
Email : [luminea.serviceclient@gmail.com]
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente des produits commercialisés par Luminea à travers son site internet et ses points de vente. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients sur le site.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés de manière claire et détaillée sur le site internet de Luminea. Les photographies des produits sont non contractuelles, bien que nous fassions tout notre possible pour vous offrir des descriptions précises.
Luminea se réserve le droit de modifier la gamme de produits à tout moment sans préavis.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en [devise] et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison sont calculés séparément et seront précisés avant la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Pour passer une commande sur le site Luminea, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités.
- Ajouter les produits au panier.
- Vérifier et confirmer les informations de la commande, ainsi que les informations de livraison.
- Choisir un mode de paiement sécurisé.
- Confirmer la commande.
Une fois la commande passée, un email de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par le client. Le contrat de vente est considéré comme conclu à la réception de cette confirmation de commande.
6. Modalités de Paiement
Les paiements peuvent être effectués par [liste des modes de paiement acceptés, ex. carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.].
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les informations bancaires du client sont sécurisées et traitées par un système de paiement sécurisé.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de transport choisi.
Veuillez consulter notre Politique d'Expédition pour plus de détails concernant les frais et délais de livraison.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter par email à luminea.serviceclient@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans la commande.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, le client peut demander un remplacement ou un remboursement dans les conditions prévues par la loi.
10. Propriété Intellectuelle
Les contenus du site Luminea (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Responsabilité
Luminea s’engage à fournir des produits conformes aux normes en vigueur, mais ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation des produits, sauf en cas de faute lourde de la part de la société.
Nous ne pouvons être responsables des retards ou défauts de livraison causés par des événements imprévisibles ou indépendants de notre volonté (grève, intempéries, etc.).
12. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à l'exécution du contrat. Conformément à la législation, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en envoyant un email à luminea.serviceclient@gmail.com.
Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, à l'exception des partenaires nécessaires à l'exécution de votre commande.
13. Modifications des CGV
Luminea se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur publication.
14. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit [français / local]. En cas de litige, le client s'engage à contacter Luminea pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.